La práctica de juegos y apuestas como parte del ocio y la diversión, es en la que el jugador conoce las probabilidades de ganar o perder, moderadamente y disfrutar de la experiencia de jugar sin correr riesgos altos dependiendo de las circunstancias de esa persona. Es lo que se conoce como " Juego Saludable " o " Juego Responsable ".
Si considera que el juego es un problema y deja de ser un juego saludable o responsable, le recomendamos que deje de jugar y / o contacte con grupos contra el juego que pueden ayudarlo de forma gratuita
Creemos que el juego debe ser una actividad recreativa, divertida y divertida. Como resultado, hemos proporcionado una serie de herramientas para ayudarlo a mantener el control y evitar gastar más de lo que puede pagar.
Límites de depósito
Autoexclusión
Suspensión de cuenta
Advertencia de tiempo de juego
Según la Asociación Estadounidense de Psiquiatría , el comportamiento de juego desadaptativo, persistente y recurrente se caracteriza por al menos cinco (o más) de los siguientes síntomas:
Preocupación por el juego . Por ejemplo: preocupación por revivir experiencias pasadas del juego, compensar ventajas entre competidores o planificar la próxima aventura, o pensar en formas de obtener dinero para jugar
Necesita jugar con cantidades crecientes de dinero para lograr el grado de entusiasmo deseado.
Fracaso repetido de los esfuerzos para controlar, interrumpir o detener el juego.
Inquietud o irritabilidad cuando intentas interrumpir o detener el juego.
El juego se usa como una estrategia para escapar de los problemas o para aliviar la disforia. Por ejemplo: sentimientos de desesperanza, culpa, ansiedad o depresión.
Después de perder dinero en el juego, se convierte en otro día para tratar de recuperarlo (tratando de 'cazar' las propias pérdidas).
Miembros de la familia, terapeutas u otras personas son engañados para ocultar el grado de participación en el juego.
Se cometen actos ilegales , como falsificación, fraude, robo o abuso de confianza para financiar el juego.
Han arriesgado o perdido relaciones interpersonales significativas, oportunidades laborales y educativas o profesionales debido al juego.
Se espera que otros proporcionen dinero para aliviar la desesperada situación financiera causada por el juego.
Le brindamos la posibilidad de establecer límites de depósito. Puede establecer un monto máximo para depósitos que puede hacer en un cierto período de tiempo, ya sea para el día, semana o mes actual. Si la cuenta de su jugador tiene un saldo de crédito que excede el límite máximo que ha establecido, Clobet Limited puede pagar la diferencia en su cuenta bancaria.
Para establecer estos límites, puede enviar un correo electrónico a nuestro Departamento de Servicio al Cliente: support@lottofy.com.
Puede cambiar el límite de su cuenta en cualquier momento, para ello debe iniciar sesión en la cuenta de su jugador y acceder a la opción de "límite de depósito" y activarla para establecer un límite. Luego debe elegir entre las diferentes opciones de período disponibles:
No limite
Límite diario
Límite semanal
Límite Mensual
Luego, en el cuadro "cantidad", ingrese la cantidad que desea establecer como límite. Si ha elegido reducir el límite, el cambio será efectivo de inmediato. Sin embargo, el aumento en el límite tendrá efecto después de 24 horas desde la solicitud. No olvide guardar sus cambios haciendo clic en la opción "guardar cambios".
Si le preocupa que corre el riesgo de desarrollar un problema de juego, o si realmente siente que actualmente tiene problemas para administrar su juego, puede considerar la autoexclusión.
La autoexclusión es un proceso oficial en el que nos solicita que le impidamos el acceso a los productos y servicios de Clobet Limited durante un período de tiempo determinado o de forma indefinida.
Para activar esta opción, debe iniciar sesión en la cuenta de su jugador y acceder a la sección "configuración" y hacer clic en "Autocontrol". Dentro de esta opción, encontrará la pantalla de autoexclusión, donde puede activar esta función. Puede elegir el período más adecuado para sus necesidades:
6 Meses
1 año
2 años
3 años
4 años
5 años
Permanentemente
Cuando haya realizado los ajustes, no olvide guardar los cambios haciendo clic en la opción "guardar cambios". Durante este tiempo, evitaremos que acceda a su cuenta y lo eliminaremos de nuestras bases de datos de marketing. Tenga en cuenta que la autoexclusión es un acuerdo entre Clobet Limited y usted y, por lo tanto, que a cambio de que tomemos todas las medidas razonables para evitar que juegue con nosotros, usted acepta no intentar acceder a nuestros productos y servicios tipo.
Una solicitud para aumentar un período de autoexclusión surtirá efecto de inmediato. La solicitud para reducir o revocar un período de autoexclusión entrará en vigencia 24 horas después de recibir la solicitud cuando la exclusión fue por un período definido y 7 días cuando la exclusión fue por un período indefinido.
Su cuenta no se restablecerá automáticamente después del período de autoexclusión; Debe comunicarse con nuestro Departamento de Servicio al Cliente para poder usar su cuenta nuevamente.
Para autoexcluirse, puede enviar un correo electrónico a nuestro Departamento de Servicio al Cliente: support@lottofy.com.
Otra opción que tiene a su disposición es la suspensión de su cuenta. Cuando se suspende una cuenta, puede acceder a ella, sin posibilidad de realizar ninguna transacción, incluidas compras o retiros de saldo.
Para activar esta opción, debe iniciar sesión en la cuenta de su jugador y acceder a "Configuración" y hacer clic en la sección "Autocontrol", dentro de esta opción, encontrará la pantalla "Suspender mi cuenta temporalmente", donde puede activar esta función . Puede elegir el período de tiempo más adecuado a sus necesidades:
1 día
5 días
10 días
20 días
30 días
40 días
50 días
60 días
No olvide guardar los cambios establecidos, haciendo clic en la opción "Guardar cambios". Una vez que haya guardado los cambios, su cuenta se suspenderá automáticamente durante el período que haya elegido y hasta que haya transcurrido ese período, no podrá reactivarse. Una solicitud para aumentar un período de autoexclusión surtirá efecto de inmediato. La solicitud para reducir o revocar un período de suspensión de la cuenta entrará en vigencia 24 horas después de recibir la solicitud.
Para garantizar que su tiempo de juego sea responsable de acuerdo con sus preferencias con respecto a la responsabilidad del juego. Puedes activar la opción de advertencia de tiempo de juego. Si activa esta opción, después del período de tiempo que elija, aparecerá una advertencia que indica el tiempo que ha estado jugando, la cantidad que ha ganado y la cantidad de dinero que ha gastado.
Para activar esta opción, solo debe iniciar sesión en la cuenta de su jugador y acceder a “Configuración” y hacer clic en “Autocontrol”, donde puede activar esta función. Puede elegir el período de tiempo más adecuado para sus necesidades:
30 minutos
1 hora
2 horas
3 horas
4 horas
No olvide hacer clic en la opción "guardar cambios" para mantener sus cambios. Cuando reciba la notificación del tiempo jugado, puede cerrar sesión o continuar jugando.
Operamos con una política estricta para jugadores menores de edad o para jugadores que no son mayores de edad para apostar en su país. Si es menor de 18 años, se devolverá todo el dinero jugado y se perderán las ganancias.
Para los adultos que comparten sus computadoras con menores, recomendamos instalar Net Nanny ™ (freeware) o el filtro Parental Control Bar ™.
Existen numerosas asociaciones gratuitas y sin fines de lucro, locales, nacionales e internacionales, que lo ayudarán a superar sus problemas de adicción:
Si necesita más ayuda para resolver cualquier problema relacionado con el juego, le recomendamos ponerse en contacto con una de las siguientes organizaciones:
Fundación de Juego Responsable de Malta: www.rgf.org.mt
Línea de ayuda de Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org (tiene más de 20 idiomas)
Gamble Aware - http://about.gambleaware.org
Si tiene alguna pregunta sobre alguno de los problemas aquí planteados, puede contactarnos en cualquier momento a través del chat en vivo o enviándonos un correo electrónico a support@lottofy.com
Última actualización: 30 October 2020
Nota: esta página es una traducción, ante cualquier duda de interpretación, debe dirigirte siempre a la versión en inglés
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