Waarom is mijn betaling afgewezen?
Bijgewerkt op 18 jul 20262 min. leestijd
De meeste afgewezen betalingen komen van je bank, niet van Lottofy. Zo verhelp je de meest voorkomende oorzaken.
Veelvoorkomende redenen
Als een betaling wordt afgewezen, is dit meestal een van de volgende redenen:
- Je bank heeft de transactie geblokkeerd; gokgerelateerde betalingen worden soms automatisch gemarkeerd.
- Onjuiste kaartgegevens of een verlopen kaart.
- Onvoldoende saldo of een bereikte dagelijkse kaartlimiet.
- Een 3-D Secure-/verificatiestap is niet voltooid.
- De kaart of wallet is uitgegeven in een land waar gokgerelateerde betalingen beperkt zijn.
Hoe je dit oplost
- 1Controleer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV-code nogmaals.
- 2Neem contact op met je bank en controleer of gokgerelateerde betalingen op de kaart zijn toegestaan.
- 3Probeer een andere betaalmethode vanuit je account.
- 4Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met ons supportteam en geef de exacte foutmelding door die je ziet.
Lottofy slaat je volledige kaartnummer nooit op. Bevestigt je bank dat de betaling is goedgekeurd, maar verschijnt deze niet op je saldo? Neem dan contact op met ons supportteam en geef de transactiereferentie door.
Was dit artikel nuttig?