¿Por qué se rechazó mi pago?
Actualizado el 26 jun 20262 min de lectura
La mayoría de los pagos rechazados vienen de tu banco, no de Lottofy. Aquí tienes cómo resolver las causas más comunes.
Causas comunes
Si un pago se rechaza, suele ser por una de estas razones:
- Tu banco bloqueó la transacción; los pagos de juego a veces se marcan automáticamente.
- Datos de la tarjeta incorrectos o tarjeta caducada.
- Fondos insuficientes o límite diario de la tarjeta alcanzado.
- No se completó un paso de verificación 3-D Secure.
- La tarjeta o el monedero se emitió en un país restringido para pagos de juego.
Cómo resolverlo
- 1Vuelve a comprobar el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV.
- 2Contacta con tu banco y confirma que los pagos de juego están permitidos en la tarjeta.
- 3Prueba con otro método de pago desde tu cuenta.
- 4Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte indicando el mensaje de error exacto que ves.
Lottofy nunca guarda el número completo de tu tarjeta. Si tu banco confirma que el cargo fue aprobado pero no aparece en tu saldo, contacta con nuestro equipo de soporte indicando la referencia de la transacción.
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