Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Aktualisiert am 18. Juli 20262 Min. Lesezeit
Die meisten abgelehnten Zahlungen kommen von deiner Bank, nicht von Lottofy. So behebst du die häufigsten Ursachen.
Häufige Ursachen
Wird eine Zahlung abgelehnt, liegt es meist an einem dieser Gründe:
- Deine Bank hat die Transaktion blockiert; Glücksspielzahlungen werden manchmal automatisch markiert.
- Falsche Kartendaten oder eine abgelaufene Karte.
- Unzureichendes Guthaben oder ein erreichtes Tageslimit der Karte.
- Ein 3-D-Secure-/Verifizierungsschritt wurde nicht abgeschlossen.
- Die Karte oder das Wallet wurde in einem Land ausgestellt, das für Glücksspielzahlungen eingeschränkt ist.
So behebst du es
- 1Überprüfe Kartennummer, Ablaufdatum und CVV noch einmal.
- 2Wende dich an deine Bank und bestätige, dass Glücksspielzahlungen mit der Karte erlaubt sind.
- 3Probiere eine andere Zahlungsmethode in deinem Konto aus.
- 4Bleibt das Problem bestehen, wende dich mit der genauen Fehlermeldung, die du siehst, an unser Support-Team.
Lottofy speichert niemals deine vollständige Kartennummer. Bestätigt deine Bank, dass die Abbuchung genehmigt wurde, sie aber nicht in deinem Guthaben erscheint, wende dich mit der Transaktionsreferenz an unser Support-Team.
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