Documentos aceptados y cómo enviarlos
Actualizado el 18 jul 20262 min de lectura
Pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir para la identidad; una factura de suministros o un extracto bancario reciente para el domicilio. Las fotos deben ser nítidas, en color y completas.
Documentos de identidad
- Pasaporte (de cualquier país en el que operamos).
- Documento nacional de identidad emitido por el gobierno.
- Permiso de conducir, cuando cuente como prueba de identidad en tu país.
El documento debe estar vigente, no caducado, y el nombre que figure en él debe coincidir con el de tu cuenta de Lottofy.
Comprobante de domicilio
Cuando se necesita un comprobante de domicilio, el documento debe tener menos de 3 meses y mostrar tu nombre completo y tu dirección actual:
- Factura de suministros: electricidad, gas, agua, internet o teléfono fijo.
- Extracto bancario o de tarjeta de crédito.
- Recibo del impuesto municipal o correspondencia de la administración local.
- Contrato de alquiler firmado por ambas partes.
Cómo hacer una buena foto
- Coloca el documento sobre una superficie plana con buena luz natural.
- Capta las cuatro esquinas, sin recortar nada.
- Asegúrate de que el texto se vea nítido y la foto esté enfocada.
- Envía la foto original en color. Los escaneos en blanco y negro y las capturas de pantalla suelen fallar.
Nunca edites, retoques ni anotes el documento. Cualquier manipulación, incluso cosmética, hará que se rechace la subida y puede activar una revisión manual.
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