Porque é que o meu pagamento foi recusado?
Atualizado a 26 de jun. de 20262 min de leitura
A maioria dos pagamentos recusados vem do teu banco, não da Lottofy. Eis como resolver as causas mais comuns.
Causas comuns
Se um pagamento for recusado, costuma ser por uma destas razões:
- O teu banco bloqueou a transação; os pagamentos de jogo são por vezes sinalizados automaticamente.
- Dados do cartão incorretos ou cartão expirado.
- Fundos insuficientes ou limite diário do cartão atingido.
- Um passo de verificação 3-D Secure não foi concluído.
- O cartão ou a carteira foi emitido num país restrito para pagamentos de jogo.
Como resolver
- 1Verifica novamente o número do cartão, a data de validade e o CVV.
- 2Contacta o teu banco e confirma que os pagamentos de jogo são permitidos no cartão.
- 3Experimenta outro método de pagamento a partir da tua conta.
- 4Se o problema persistir, contacta a nossa equipa de apoio com a mensagem de erro exata que vês.
A Lottofy nunca guarda o número completo do teu cartão. Se o teu banco confirmar que a cobrança foi aprovada mas não aparece no teu saldo, contacta a nossa equipa de apoio com a referência da transação.
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