Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Mis à jour le 26 juin 20262 min de lecture
La plupart des paiements refusés viennent de ta banque, pas de Lottofy. Voici comment résoudre les causes les plus courantes.
Causes fréquentes
Si un paiement est refusé, c'est généralement pour l'une de ces raisons :
- Ta banque a bloqué la transaction ; les paiements de jeu sont parfois signalés automatiquement.
- Coordonnées de carte incorrectes ou carte expirée.
- Fonds insuffisants ou limite quotidienne de la carte atteinte.
- Une étape de vérification 3-D Secure n'a pas été complétée.
- La carte ou le portefeuille a été émis dans un pays restreint pour les paiements de jeu.
Comment résoudre
- 1Vérifie à nouveau le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV.
- 2Contacte ta banque et confirme que les paiements de jeu sont autorisés sur la carte.
- 3Essaie un autre moyen de paiement depuis ton compte.
- 4Si le problème persiste, contacte notre équipe d'assistance avec le message d'erreur exact que tu vois.
Lottofy ne conserve jamais ton numéro de carte complet. Si ta banque confirme que le débit a été approuvé mais qu'il n'apparaît pas sur ton solde, contacte notre équipe d'assistance avec la référence de la transaction.
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