Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
Aggiornato il 26 giu 20262 min di lettura
La maggior parte dei pagamenti rifiutati proviene dalla tua banca, non da Lottofy. Ecco come risolvere le cause più comuni.
Cause comuni
Se un pagamento viene rifiutato, di solito è per uno di questi motivi:
- La tua banca ha bloccato la transazione; i pagamenti di gioco a volte vengono segnalati automaticamente.
- Dati della carta errati o carta scaduta.
- Fondi insufficienti o limite giornaliero della carta raggiunto.
- Un passaggio di verifica 3-D Secure non è stato completato.
- La carta o il wallet è stato emesso in un paese soggetto a restrizioni per i pagamenti di gioco.
Come risolvere
- 1Ricontrolla il numero della carta, la data di scadenza e il CVV.
- 2Contatta la tua banca e conferma che i pagamenti di gioco sono consentiti sulla carta.
- 3Prova un altro metodo di pagamento dal tuo account.
- 4Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto con il messaggio di errore esatto che vedi.
Lottofy non memorizza mai il numero completo della tua carta. Se la tua banca conferma che l'addebito è stato approvato ma non compare nel tuo saldo, contatta il nostro team di supporto con il riferimento della transazione.
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